Trường hợp được đổi/ trả hàng

– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất

– Hàng bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển

– Giao không đúng mẫu mà, kích thước mà khách hàng đã đặt

– Giao hàng bị thiếu phụ kiện.

– Có một số sản phẩm sẽ không áp dụng đổi trả. Trong quá trình tư vấn bán hàng, nhân viên của Đức Dương sẽ tư vấn cụ thể về điều kiện cũng như thời hạn đổi trả sản phẩm.

Nội thất Đức Dương chỉ hỗ trợ khách hàng đổi mới ngay tại thời điểm quý khách nhận hàng và kiểm tra sản phẩm. Ngoài thời gian trên, điều kiện đổi trả do 2 bên thỏa thuận.

Trường hợp không được đổi/ trả hàng

– Sản phẩm đã sử dụng, dơ bẩn hoặc trầy xước mà không phải lỗi của nhà sản xuất

– Sản phẩm không có đầy đủ chứng từ, hóa đơn mua bán

– Sản phẩm đã được khách hàng kí vào biên bản nhận hàng

Ngoài những trường hợp trên, điều kiện đổi/ trả hàng hóa do 2 bên thỏa thuận