Câu hỏi thường gặp khi mua đồ nội thất tại Nội thất Đức Dương

1. Tôi có thể đổi mới sản phẩm do lỗi kỹ thuật hay không?

Trong những trường hợp sau, khách hàng được đổi trả sản phẩm

– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất

– Hàng bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển

– Giao không đúng mẫu mà, kích thước mà khách hàng đã đặt

– Giao hàng bị thiếu phụ kiện.

– Có một số sản phẩm sẽ không áp dụng đổi trả. Trong quá trình tư vấn bán hàng, nhân viên của Đức Dương sẽ tư vấn cụ thể về điều kiện cũng như thời hạn đổi trả sản phẩm.

Nội thất Đức Dương chỉ hỗ trợ khách hàng đổi mới ngay tại thời điểm quý khách nhận hàng và kiểm tra sản phẩm. Ngoài thời gian trên, điều kiện đổi trả do 2 bên thỏa thuận.

2. Chi phí vận chuyển sản phẩm như nào?

Nội thất Đức Dương miễn phí giao hàng trong phạm vi 30km. Đối với những đơn hàng trên 100.000.000 đồng sẽ được miễn phí vận chuyển Hà Nội. Ngoài 2 điều kiện trên, chi phí vận chuyển được tính theo số km.

Quý khách xem chi tiết chính sách vận chuyển tại đây: https://noithatducduong.online/chinh-sach-van-chuyen/

3. Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?

Tất cả sản phẩm tại Nội thất Đức Dương được bảo hành: 24 tháng kể từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu bàn giao, cụ thể:

– Bảo hành lỗi kỹ thuật phần gỗ: 24 tháng

– Bảo hành phần phụ kiện: Theo nhà sản xuất.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của Nội thất Đức Dương liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Bên mua có thể ký kết hợp đồng bảo trì hệ thống sản phẩm cho những năm sau thời hạn bảo hành, tuỳ theo sự thoả thuận giữa hai bên.

Quý khách xem chi tiết về Chính sách bảo hành sản phẩm: https://noithatducduong.online/chinh-sach-bao-hanh/

4. Tôi có thể đặt hàng theo kích thước không?

Ngoài những sản phẩm bán lẻ được trưng bày sẵn tại Showroom, Nội thất Đức Dương có nhận đơn hàng oder theo kích thước phù hợp với từng không gian. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0906 23 25 28 để được tư vấn tận tình nhất.

5. Tôi ở xa không thể qua Showroom để xem trực tiếp sản phẩm. Mua hàng online tại Đức Dương có sợ hàng nhái, hàng kém chất lượng không?

Với 20 năm kinh nghiệm trong sản xuất, thiết kế và thi công nội thất; Nội thất Đức Dương luôn tâm niệm rằng, mỗi một sản phẩm sáng tạo ra đều phải có được cái “Tâm” và “Tầm” để đồng hành cùng sự phát triển và thịnh vượng của Quý khách hàng.

Tất cả sản phẩm tại nội thất Đức Dương đều sử dụng vật liệu gỗ óc chó cao cấp nhập khẩu Bắc Mỹ, thiết kế tinh xảo, chất lượng hoàn hảo nhất.

Nội thất Đức Dương cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều chính hãng. Bất cứ khách hàng nào phát hiện hàng nhái, Đức Dương hoàn 100% giá trị sản phẩm.